Retourneren – stap voor stap
Een juiste retour vinden wij net zo belangrijk als een correcte bestelling.
Wij vragen je daarom vriendelijk om zorgvuldig met het retourproces en de producten om te gaan.
Zo kunnen wij je retour snel en correct verwerken en kunnen wij er iemand anders weer blij mee maken.
Stap 1 – Retour aanvragen
Wil je een product retourneren? Meld je retour dan eerst bij ons aan via het contactformulier.
Wij vragen je om bij je aanvraag duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee te sturen. (te uploaden)
Dit helpt ons om je retour sneller te behandelen en correct te beoordelen.
Klik op deze link:
Contact formulier Vermeld altijd je ordernummer!
Na ontvangst van je aanvraag ontvang ontvang je een bevestingsmail van het retour.
Stap 2 – Product zorgvuldig verpakken
Gebruik indien mogelijk de originele verpakking stop het artikel in de doos en gebruik stevig tape om de verpakking te sluiten.
Vergeet geen foto(s) te maken van het ingepakte product en deze te versturen via het contactformulier.
Stap 3 – Retour verzenden
Breng je pakket naar een verzendpunt van PostNL, DPD od DHL en laat daar eenvoudig de QR-code of barcode inscannen.
Een label printen is niet nodig!
Het pakket wordt direct naar ons verzonden.
Stap 4 – Retourkosten
De kosten voor het retourneren bedragen voor een pakket in de meeste gevallen €7,40 afhankelijk van het gewicht en pakket bezorger.
Het kan zijn dat het verzendbedrag in mindering gebracht wordt op het terug te storten bedrag, of dat deze bij inleveren direct betaald dient te worden aan de pakketbezorger.
Stap 5 – Controle & terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij deze zo snel mogelijk.
Na goedkeuring ontvang je het aankoopbedrag (minus de eventuele retourkosten) terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Stap 6 – Schade of incopleet
Mocht de bestelling of orginele verpakking beschadigd zijn kan een waardevermindering worden toegepast conform artikel 6:230s en artikel 6:230i van het Burgelijk Wetboek (BW)