Algemene Voorwaarden - EDecoHomeStyle

1. Contact & Bereikbaarheid

EDecoHomeStyle is een internetwinkel en heeft geen fysieke winkels.

Onze website is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend. Elke e-mail wordt binnen 2 werkdagen beantwoord.
Maakt u a.u.b. gebruik van ons contactformulier voor een snelle en juiste verwerking.

Telefonisch zijn wij bereikbaar van 19:00 t/m 22:00 (ma. t/m za.).

Contactgegevens:

EDecoHomeStyle
Wielhovenstraat 10
3316 BK Dordrecht
E-mail: edecohomestyle@ziggo.nl
Mobiel: 06-20392007 (19:00 t/m 22:00)
KvK: 98814052
Btw-nummer: NL004689338B52
IBAN: NL37 BUNQ 2178 0639 77

2. Prijzen van artikelen

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Bezorgkosten zijn niet inbegrepen en worden berekend tijdens het bestelproces.

De beschikbaarheid en prijzen van producten zijn onder voorbehoud van uitverkochte artikelen en druk- of prijsfouten. Bij een prijsfout zullen wij deze zo spoedig mogelijk corrigeren.

Alle prijzen worden regelmatig bijgewerkt. De prijs op het moment van aankoop is de geldende prijs. Bij een latere heraankoop kan een andere prijs van toepassing zijn.

Indien een artikel onbedoeld tegen een te lage prijs is aangeboden, zijn wij niet verplicht dit artikel tegen die prijs te leveren, mits wij je hierover informeren vóór verzending. In dat geval behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren. Bij annulering ontvang je een volledige restitutie van het betaalde bedrag, inclusief eventuele verzendkosten.

3. Orderbevestiging / Factuur

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail met daarin:

- de bestelling
- het afleveradres
- de betalingswijze
- de levertijd
- de prijzen
- contactinformatie klantenservice
- informatie over herroepen en reclameren

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een verzendbevestiging ontvangt. Tot dat moment behouden wij ons het recht voor een bestelling te weigeren.

Indien een artikel niet leverbaar blijkt en de betaling reeds is voldaan, ontvang je het volledige betaalde bedrag terug.

Wij doen ons best om bestellingen zo spoedig mogelijk te leveren. Indien levering buiten onze invloed niet mogelijk is, beperken wij onze aansprakelijkheid tot terugbetaling van het aankoopbedrag.

4. Betaling

Betaling kan plaatsvinden via de beschikbare betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden. Bestellingen worden verzonden nadat de betaling volledig is ontvangen.

5. Afhalen van bestellingen

EDecoHomeStyle heeft geen fysieke winkel. Afhalen is daarom niet mogelijk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6. Levertijden

Levertijden zijn afhankelijk van de voorraad bij onze leverancier(s) en zijn indicatief.
Indien de levertijd meer dan 7 dagen uitloopt, nemen wij contact op om tot een passend compromis te komen.
De meeste producten worden verzonden via PostNL, DHL of DPD. Wij zijn afhankelijk van deze vervoerders.

7. Bezorging

Bestellingen worden aangeboden via PostNL, DHL of DPD.
Verzendkosten zijn afhankelijk van gewicht en formaat.

Wij maken onderscheid tussen:

- Briefpost (envelopverpakking)
- Pakketpost (doosverpakking)
- Vrachtpost (palletverpakking)

Bij grote pakketten kan de vervoerder telefonisch of via sms contact opnemen.
Briefpost heeft geen track & trace; pakketpost wel.

Levering vindt plaats tot aan de voordeur.

Etagewoningen:
Kleine pakketten worden geleverd volgens de voorwaarden van de vervoerder. Grote pakketten worden geleverd tot aan de portiek. Transport naar verdieping is voor zorg van de klant.

Indien levering niet mogelijk is, wordt het pakket afgeleverd bij een afhaalpunt. Wordt het pakket niet tijdig afgehaald, dan kan het retour worden gestuurd naar EDecoHomeStyle.

Bij opnieuw verzenden zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
Bij gesplitste leveringen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

8. Verpakkingsmateriaal

De klant is verantwoordelijk voor het correct scheiden en afvoeren van verpakkingsmateriaal conform de lokale afvalregelgeving.

9. Retour & Ruilen

Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

Een retour aanmelden gaat via onze contactpagina. Vul het formulier a.u.b. volledig in.
Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Retourzendingen zijn voor eigen rekening.

Indien een product meer is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, kan een waardevermindering worden toegepast conform artikel 6:230s BW:

1) Lichte gebruikssporen (bijv. krasjes): waardedaling van 10% tot 30%
2) Beschadigd of incompleet (verpakking of product): waardedaling tot 100%

Aanvullende diensten, zoals bezorging, worden niet vergoed indien deze reeds zijn uitgevoerd.

Let op: Kaarsen en geurkaarsen die zijn aangestoken of waarvan de verpakking is geopend en de geur is vrijgekomen, kunnen niet worden geretourneerd om hygiënische redenen, tenzij het product aantoonbaar defect is. Dit is toegestaan op grond van artikel 6:230p sub e BW (uitzondering herroepingsrecht voor verzegelde producten).

10. Garantie & Defecten

Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing conform EU Richtlijn 2019/771. Dit betekent dat een product minimaal 2 jaar na aankoop moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

Defecten of schade bij ontvangst dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld via onze contactpagina. Vul het formulier zo volledig mogelijk in en upload foto's.

Wij bieden, afhankelijk van de situatie, een passende oplossing.

11. Aansprakelijkheid & Disclaimer

EDecoHomeStyle is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
Gebruik van producten en informatie is op eigen risico.

Voor producten met veiligheidsrisico's (zoals kaarsen) is de klant zelf verantwoordelijk voor het naleven van de bijgeleverde gebruiks- en veiligheidsinstructies.

12. Privacy

EDecoHomeStyle verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, bezorging en wettelijke administratie.

Je hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van je persoonsgegevens. Neem hiervoor contact op via edecohomestyle@ziggo.nl.

13. Kaarsen & Geurkaarsen — Veiligheid & Gebruiksvoorwaarden

Kaarsen en geurkaarsen zijn producten die open vuur bevatten en dienen met de nodige voorzichtigheid te worden gebruikt. Onze producten voldoen aan de Europese productveiligheidsnormen (GPSR – EU Verordening 2023/988) en, waar van toepassing, aan de Europese normen EN 15493 (veiligheidseisen kaarsen) en EN 15494 (veiligheidslabels kaarsen).

Verplichte veiligheidsinstructies (conform EN 15494):

- Brand kaarsen nooit langer dan 4 uur achter elkaar.
- Houd kaarsen altijd binnen handbereik en laat ze nooit onbeheerd branden.
- Houd kaarsen buiten bereik van kinderen en huisdieren.
- Plaats kaarsen nooit in de buurt van brandbare materialen (gordijnen, papier, textiel).
- Zet kaarsen altijd op een stabiele, hittebestendige ondergrond.
- Houd de vlam uit de buurt van tocht om ongecontroleerde verbranding te voorkomen.
- Knip de lont vóór elk gebruik bij tot maximaal 5 mm.
- Laat minimaal 1 cm was over onderin de houder voordat je de kaars dooft — brand de kaars nooit volledig op.
- Doof de kaars met een kaarsensnuffer; blaas nooit op de vlam (voorkomt spatten van hete was).
- Gebruik kaarsen uitsluitend in goed geventileerde ruimtes.

Geurkaarsen — aanvullende informatie:

Geurkaarsen bevatten parfumstoffen die bij sommige personen allergische reacties kunnen veroorzaken. Onze geurkaarsen voldoen aan de IFRA-normen (International Fragrance Association) en de REACH-verordening (EG nr. 1907/2006) voor de toegestane concentraties van geurstoffen.

- Gebruik geurkaarsen uitsluitend in goed geventileerde ruimtes.
- Personen met astma, allergieën of overgevoeligheid voor geurstoffen dienen voorzichtig te zijn.
- Raadpleeg bij twijfel een arts voordat u geurkaarsen gebruikt in ruimtes waar kwetsbare personen verblijven.
- Ingrediënteninformatie is beschikbaar op het productlabel of op verzoek via onze contactpagina.

Opslag:

- Bewaar kaarsen op een koele, droge plaats, uit direct zonlicht.
- Bewaar kaarsen rechtop om vervorming te voorkomen.
- Houd kaarsen uit de buurt van warmtebronnen.

Productinformatie & GPSR:

Conform de EU Verordening Algemene Productveiligheid (GPSR, van kracht per december 2024) zijn onze kaarsen voorzien van: de naam en contactgegevens van de fabrikant of importeur, een uniek productidentificatienummer (batch/type), en veiligheidswaarschuwingen in de Nederlandse taal.

Indien je een veiligheidsincident ervaart met een van onze producten, verzoeken wij je dit direct te melden via onze contactpagina. Wij zijn wettelijk verplicht productgerelateerde incidenten te rapporteren aan de bevoegde autoriteiten.